في روزيانا نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإستبدال و إرجاع المنتجات المطلوبة.
يجب ان تكون المنتجات المسترجعة او المستبدلة بحالتها الجديدة وبغلافها الأصلي.
الإستبدال/ الإستبدال مجاني
فذلك يكون خلال 15 ايام من استلام الشحنة.
(في حال تكررت حالة الإستبدال للطلب يتم احتساب 35 ريال للشحن)
الإسترجاع/ الأرجاع مجاني
فذلك يكون خلال 3 ايام من استلام الشحنة.
في حال وجود هدية مع الطلب ويرغب العميل بالاسترجاع، يجب ارجاع جميع المنتجات مع الهداية.
عند اختيار خدمة الدفع عند الإستلام
فإن رسوم هذه الخدمة (35) ريال سعودي تضاف إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع وفي حال تم استرجاع المنتج فإن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة.
