في روزيانا نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإستبدال و إرجاع المنتجات المطلوبة.
يجب ان تكون المنتجات المسترجعة او المستبدلة بحالتها الجديدة وبغلافها الأصلي.
الإستبدال/ بدون تحميل العميل رسوم الشحن
فذلك يكون خلال 15 ايام فور استلام الشحنة.
في حال كان البديل بسعر اقل يتم تعويض العميل بالفرق عن طريق كوبون خصم بقيمة الفرق.
(في حال تكررت حالة الإستبدال للطلب يتم احتساب 35 ريال للشحن)
الإسترجاع/ يتحمل العميل رسوم الشحن وقدرها 35 ريال
فذلك يكون خلال 3 ايام فور استلام الشحنة.
في حال تم الطلب ولم يتم استلام الشحنة من قبل العميل لأي سبب كان سيتم خصم رسوم الإسترجاع 35 ريال وارجاع الباقي الى العميل.
في حال وجود هدية مع الطلب ويرغب العميل بالاسترجاع، يجب ارجاع جميع المنتجات مع الهداية.
عند اختيار خدمة الدفع عند الإستلام
فإن رسوم هذه الخدمة (25) ريال سعودي تضاف إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع وفي حال تم استرجاع المنتج فإن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة.
